Nueva promoción recarga internacional Triplica tu Recarga del 7 al 11 de diciembre de 2015

Del 7 al 11 de Diciembre del 2015 la empresa lanzará una nueva promoción de recarga internacional denominada “TRIPLICA TU RECARGA” la cual consiste en que cada cliente prepago que reciba del 7 al 11 de Diciembre una recarga internacional  igual o superior a 20.00 CUC se le triplicará este valor mediante una bonificación.
El monto real de la recarga se adicionará al saldo principal de los usuarios recargados y la bonificación  se agregará a un bono de dinero, el cual se puede consumir hasta el 29 de Febrero del 2016.

Ejemplo: una recarga equivalente a 20 CUC se traduce en 20 CUC de saldo principal  más 40 CUC de Bono adicional, este último debe consumirse hasta el 29 de Febrero del 2016.

A continuación se describen los detalles fundamentales de esta nueva promoción:

• El monto de la recarga debe ser a partir de 20.00 para que sea válida esta oferta. Por debajo de 20.00 CUC no aplica esta promoción.
• El bono adicional depende del monto de la recarga, o sea, si el cliente recarga 20 CUC tendrá 40 de Bono adicional, si recarga 30 tendrá 60, etc, etc… El bono como tal representa el doble del monto real recargado.
• Este Bono promocional tiene fecha de vigencia hasta el 29 de Febrero del 2016, después de esta fecha el bono expira. El monto principal de la recarga si mantiene  el periodo de vigencia establecido (330 días).
• Este bono de dinero puede ser usado para Llamadas internacionales y nacionales, SMS nacionales e internacionales y Datos (Nauta).
• El bono de dinero no se puede transferir hacia otra línea celular, es solo para el consumo de la línea que fue recargada. Solo puede transferirse el monto principal de la recarga.
• Esta oferta establece una prioridad en el descuento, una vez que se haga uso de esta promoción se descontará siempre  del bono de dinero primero (teniendo presente las tarifas vigentes) y una vez que este se agote entonces se pasará a descontar del saldo principal.
  • Los Bonos adquiridos en ofertas anteriores que aún conservan su vigencia,  mantienen su saldo y vencimiento independiente de esta nueva bonificación. Este nuevo bono comienza a descontar una vez que se agote o expire el bono de la promoción anterior. Al consultar su saldo observarán que el estado de estos distintos bonos se notifica de manera independiente.
• Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, esto hace que se le incremente tanto el saldo principal como el monto del bono, pero el ciclo de vida de este último no se acumula, o sea, el bono seguirá teniendo fecha de vencimiento el 29/02/2016 a las 23:59, hora de Cuba.
  • Después de haberse efectuado una recarga durante la promoción, el usuario recibe notificación de la recarga realizada.
  • Si el cliente realiza una llamada o envía un SMS y sobrepasa el dinero disponible en el bono mientras efectúa estas operaciones, se pasará automáticamente a cobrar de su saldo principal, garantizándose que no se interrumpa la comunicación en ambos casos.
  • El cliente recibe un SMS de umbral de tiempo cuando resten pocos días para que se cumpla la fecha de vencimiento del bono.
  • La consulta de saldo se realiza por las mismas vías, (*222#) y es  libre de costo para el usuario. En esta consulta se detalla el estado del saldo principal y el del bono. En la consulta de saldo solo se mostrara el bono cuando se encuentre activo.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

• ¿De qué trata esta nueva promoción?

R/  consiste en que cada cliente prepago que reciba del 7 al 11 de Diciembre una recarga internacional  igual o superior a 20.00 CUC se le triplicará este valor mediante una bonificación. El monto real de la recarga se adicionará al saldo principal de los usuarios recargados y la bonificación  se agregará a un bono de dinero, el cual vence el 29 de Febrero del 2016.

• ¿A quién va dirigida esta promoción?

R/ A los clientes prepago de telefonía móvil.

• ¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción?

R/ Estará vigente de las 00:01 hora de Cuba del 7 de Diciembre hasta las 23:59 hora de Cuba del 11 de Diciembre del 2015.

• ¿Cuál es el monto a recargar para obtener la bonificación?

R/ El monto de la recarga debe estar entre 20.00 y 50.00 CUC para que sea válida esta oferta. Por debajo de 20.00 CUC no aplicará esta promoción, ni por encima de 50 CUC.

• ¿Si recargo más de 20 CUC (30, 40 CUC, etc…)  me incrementa el valor del bono?..

R/ Sí, El bono adicional depende del monto de la recarga, o sea, si el cliente recarga 20 CUC tendrá 40 de Bono adicional, si recarga 30 tendrá 60, etc, etc… El bono como tal representa el doble del monto real recargado.

• ¿Hasta qué fecha puedo hacer uso de este bono adicional?

R/ Este Bono promocional tiene fecha de vigencia hasta el 29 de Febrero del 2016. Después de esta fecha el Bono expira y no se podrá hacer uso del saldo que pueda quedar en esta cuenta. El monto principal de la recarga si mantiene  el periodo de vigencia establecido (330 días).

7. ¿Este Bono se suma a mi saldo principal?
R/ No, este bono es un saldo adicional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal. Ver Preg 6.

• ¿Por qué el bono no se suma a mi saldo principal?

R/  El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido; el bono es un presente que la empresa ofrece pero con la condición de ser consumido en un período determinado.

9. ¿Este bono adicional de dinero me sirve para efectuar Llamadas internacionales, llamadas nacionales, SMS internacionales, MMS, Nauta y SMS nacionales?
R/ Sí,  en esta oferta el bono puede ser utilizado para acceder a estos servicios.

10. ¿Qué tengo que hacer para que el saldo se me descuente primero del bono y no del saldo principal?
R/ Nada, esta oferta automáticamente establece una prioridad en el descuento, una vez que la recarga promocional sea válida, se descontará siempre  del bono de dinero primero (teniendo presente las tarifas vigentes) y una vez que este se agote entonces se pasará a descontar del saldo principal.

11. ¿Puedo transferir este Bono hacia otra línea celular?
R/ No, el bono de dinero no se puede transferir hacia otra línea celular, es solo para el consumo de la línea que fue recargada. Solo puede transferir el monto principal de la recarga.

12. ¿Si recibo varias recargas en el período promocional me incrementa la duración del ciclo de vida del bono?
R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, esto hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono, pero el ciclo de vida de este último no se acumula ni modifica, o sea, el bono seguirá teniendo fecha de vencimiento el 29/02/2016 a las 23:59, hora de Cuba.

13. ¿Cómo me entero que se me agotó el bono?
R/ A través de la consulta de saldo (*222#) usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal y del bono.

14. ¿Se recibirá alguna alerta para el consumo del bono?
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.
15. ¿El bono adquirido en Promociones anteriores que aún no se me ha vencido, se me suma al bono adquirido en esta oferta?
R/ No, Los Bonos adquiridos en ofertas anteriores que aún conservan su vigencia,  mantienen su saldo y vencimiento independiente de esta nueva bonificación. Este nuevo bono comienza a descontar una vez que se agote o expire el bono de la promoción anterior. Al consultar su saldo observarán que el estado de estos distintos bonos se notifica de manera independiente.

16. ¿Una vez que reciba la recarga promocional, en qué tiempo tengo que volver a recargar para que no se me suspenda el servicio. Cuánto tiempo me dura la línea activa con esta recarga?
R/ Después de efectuar una recarga, (sea del monto que sea, con promoción o sin promoción) siempre tendrá 330 días para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en este plazo se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales; al culminar este período la línea causa baja.

• ¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web? 

1. Existen dos valores a tener en cuenta:

El monto de la recarga: Cantidad de dinero que la persona desde el exterior quiere depositar al usuario en Cuba. Por ejemplo: $20.00 CUC.

• El precio de la recarga: Lo que cuesta en el exterior comprar el monto de la recarga que recibe el usuario en Cuba. Este precio incluye el costo adicional fijado por el  proveedor por hacer la transacción. Por ejemplo: Paga en el exterior: $23.00 USD     Recibe en Cuba: $20.00 CUC
  • Los costos adicionales  varían en relación con la moneda de pago y el sitio web o punto de venta en el exterior (proveedor) desde el que se realice la compra.
  • Es muy importante que la persona que compra la recarga verifique que el monto comprado en CUC está dentro del rango de la promoción. Es decir, entre 20.00 y 50.00 CUC.

17. ¿Se puede recargar una cifra que esté por encima de los 50.00 CUC?
R/ Puede realizar recargas a partir de 5.00 CUC y hasta 500.00 CUC como está definido, pero sólo será bonificado si la recarga que realice en el período de la promoción está entre 20.00 y 50.000 CUC.

• ¿Se puede hacer esta operación estando en Cuba?

Se puede hacer a través de las páginas WEB de los vendedores utilizando tarjetas de crédito o débito, según el caso.

• ¿Cuáles son los sitios WEB?

R/ Sitios Web de recarga internacional:
www.ding.com (Ezetop)
www.intopup.com (Vox Telecom)
www.moviles.compra-dtodo.com (CITMATEL)
www.globaldsd.com  (Global Digital)
www.minumerolocal.com (KDDI)
www.transferto.com   (Transfer To)
www.bossrevolution.com   (IDT)

• ¿Cómo el usuario en Cuba se entera de que ha recibido una recarga promocional?

R/  El usuario en Cuba recibe un SMS anunciándole que su cuenta ha sido recargada.